Se vuoi parlare solo con altri utenti AX Telecom, basta

• effettuare la registrazione su www.axtelecom.com,
• impostare il telefono o il router secondo le istruzioni e
• chiamare tutti i numeri interni AX Telecom gratuiti.

Se vuoi effettuare chiamate verso tutte le reti fisse e mobili nazionali e internazionali approfittando delle vantaggiose tariffe AX Telecom, dovrai attivare un numero di telefonia fissa AX Telecom e acquistare un credito.

AX Telecom può essere usato con un apparecchio telefonico abilitato al VoIP (con standard SIP) oppure, in alternativa, con un comunissimo telefono in combinazione con un router abilitato al VoIP. In questo caso, non serve il computer. In alternativa, puoi  anche effettuare le tue chiamate dal computer. In questo caso è necessario disporre di un microfono e di una cuffia, oltre al software VoIP.

Le telefonate tra utenti AX Telecom sono gratuite, ovunque essi si trovino.

Dopo la registrazione per il servizio AX Telecom e l'assegnazione di un numero telefonico, su www.axtelecom.com puoi acquistare un credito pagando tramite RID, bonifico bancario o carta di credito. 

Il menù a discesa "Modalità di pagamento" ti offre varie possibilità:

RID in essere: se hai già un'autorizzazione RID per il pagamento di fatture AX Telecom attiva, basta indicare il tuo codice cliente per dare corso alla ricarica. Il tuo codice cliente AX Telecom è riportato in alto a sinistra sulla fattura.

RID nuovo: se attivi un'autorizzazione RID per le fatture emesse da AX Telecom, la ricarica per l'importo da te indicato sarà effettuata direttamente dalla tua banca.

bonifico bancario: se scegli il bonifico bancario, AX Telecom potrà abbuonarti l'importo della ricarica soltanto dopo aver ricevuto la rispettiva somma. La fattura sarà emessa a posteriori ovvero soltanto dopo che il bonifico sarà andato a buon fine.

carta di credito: se selezioni questa opzione, il pagamento sarà effettuato in modalità sicura, con il sistema protetto V-POS.

Sì, puoi usare la stessa connessione per parlare e navigare in parallelo.

Esistono sia applicazioni libere che applicazioni commerciali. Un software libero è, ad esempio, il prodotto X-Lite.

Effettua il log-in su www.axtelecom.com con i tuoi dati di accesso. Alla voce "Profilo" puoi verificare l'impostazione del dispositivo che usi per le telefonate VoIP. Inoltre, al numero telefonico 1010 può effettuare un cosiddetto autotest. Se parte l'annuncio registrato e se, successivamente, senti la tua stessa voce, significa che le impostazioni sono corrette.

Sì, è possibile, ma per poter effettuare telefonate verso altre reti occorre disporre di un numero fisso AX Telecom e di un credito AX Telecom. 

Sì, è possibile chiamare i numeri 118, 112, 115 e 117, a condizione che la connessione internet sia attiva e che tutti i componenti hardware e software funzionino correttamente.

Sì, ma occorre uno speficico router/adapter.

Sì. In base al principio della portabilità del numero, è possibile trasferire il numero della proprio utenza fissa al servizio AX Telecom. Ciò vale per tutti i prefissi in uso in Italia.

Con il trasferimento del numero, verrà meno il contratto di utenza telefonica Telecom. Al suo posto, sarà attivata una linea ADSL cosiddetta "senza fonia", che ti garantisce la connessione internet e dunque la possibilità di utilizzare il servizio AX Telecom. Per la fruizione della linea ADSL "senza fonia", Telecom Italia applica un canone mensile. Il cliente AX Telecom dovrà corrispondere tale canone a AX Telecom, che provvederà a trasferire il relativo importo a Telecom Italia.  La gestione del numero da parte di AX Telecom è gratuita.

Se le porte in uscita del firewall sono aperte, non dovrebbe essere necessario effettuare configurazioni o impostare regole specifiche.

VoIP sta per "Voice over Internet Protocol" (voce tramite protocollo internet). È una tecnologia che permette di effettuare telefonate utilizzando non la tradizionale linea telefonica ma una connessione internet. In pratica, invece di essere trasmessa dalla rete telefonica, la voce sfrutta la linea DSL che usi per navigare. Ma la tecnologia VoIP non richiede necessariamente la disponibilità di una linea ADSL. In linea di principio, funziona con qualsiasi tipo di accesso al web, dunque anche con le connessioni wireless, con le connessioni via satellite e perfino con le connessioni via modem (dial-up).

Per telefono VoIP si intende qualsiasi telefono capace di comunicare tramite protocollo internet e quindi utilizzabile per la telefonia internet senza l'impiego di ulteriori dispositivi.

Un VoIP softphone è un software che consente di effettuare telefonate con il computer e una cuffia con microfono (headset).

Un router VoIP è un router abilitato al VoIP ovvero un router che oltre alle classiche funzionalità di questi dispositivi offre anche la possibilità di usare un servizio VoIP.

Un convertitore ATA (Analog Telephone Adapter) permette di usare un comune apparecchio telefonico per le telefonate VoIP. Con un simile convertitore, è possibile abilitare al VoIP anche i telefoni DECT ovvero i telefoni portatili (cordless). Ai fini della telefonia internet, il computer, a questo punto, diventa superfluo.

Il SIP (Session Initiation Protocol) è un protocollo che gestisce una sessione di comunicazione ovvero fornisce meccanismi per instaurare, modificare e terminare (rilasciare) una sessione.